Política de Trocas e Devoluções.
Queremos garantir sua satisfação!
Caso precise trocar ou devolver um produto, você pode fazer a solicitação em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso, na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99189-9031 ou pelo e-mail loja.clickeuquero@gmail.com
Caso precise trocar ou devolver um produto, você pode fazer a solicitação em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso, na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99189-9031 ou pelo e-mail loja.clickeuquero@gmail.com
Na Click Eu Quero, a satisfação dos nossos clientes é prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e sem complicações.
1. Prazos para Troca ou Devolução
- Troca por defeito de fabricação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Desistência ou arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto diferente do solicitado: Caso tenha recebido um item errado, entre em contato imediatamente para a substituição.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso e em perfeito estado.
Conter todas as peças e acessórios (se aplicável).
Estar na embalagem original (se possível).
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (84) 99189-9031 ou e-mail loja@clickeuquero.com informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos ou vídeos do produto (caso seja um defeito ou item incorreto)
Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.
Assim que recebermos o item, realizaremos a troca ou reembolso dentro do prazo de 7 dias úteis.
4. Custos de Envio
- Se a devolução for por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.
- Para trocas por motivo de tamanho ou arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
- Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será reembolsado na conta do titular.
- Para compras no cartão de crédito, o estorno será realizado conforme as regras da operadora do cartão.
- O prazo para reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.