Queremos garantir sua satisfação!
Caso precise trocar ou devolver um produto, você pode fazer a solicitação em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso, na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99189-9031 ou pelo e-mail loja.clickeuquero@gmail.com

Na Click Eu Quero, a satisfação dos nossos clientes é prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e sem complicações.

1. Prazos para Troca ou Devolução

• Troca por defeito de fabricação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Desistência ou arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto diferente do solicitado: Caso tenha recebido um item errado, entre em contato imediatamente para a substituição.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso e em perfeito estado.
Conter todas as peças e acessórios (se aplicável).
Estar na embalagem original (se possível).
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (84) 99189-9031 ou e-mail loja@clickeuquero.com informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos ou vídeos do produto (caso seja um defeito ou item incorreto)

Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

Assim que recebermos o item, realizaremos a troca ou reembolso dentro do prazo de 7 dias úteis.

4. Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.
• Para trocas por motivo de tamanho ou arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será reembolsado na conta do titular.
• Para compras no cartão de crédito, o estorno será realizado conforme as regras da operadora do cartão.
• O prazo para reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.